Unsere Originalersatzteile entsprechen in jeder Hinsicht den hohen Qualitätsstandards, die für alle Produkte von SAMSON gelten. Individuell abgestimmte Ersatzteilpakete bieten die Voraussetzung für effiziente Wartungsstrategien.
Unsere Dienstleistungen umfassen alle Phasen des Lebenszyklus. Sie reichen von der einfachen Störungsbeseitigung über den kompletten Servicevertrag für ganze Projekte bis hin zur Rücknahme von Elektroaltgeräten. Sie erhalten die Leistungen, die Sie benötigen, um die Verfügbarkeit Ihrer Produktionsprozesse und Anlagen auf Dauer sicherzustellen.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung:
Unsere Spezialisten des After Sales Service kennen die Produkte aller SAMSON-Produktlinien bis ins kleinste Detail und wissen, an welchen Stellschrauben sie drehen müssen, um die Inbetriebsetzungsphase erfolgreich abschließen zu können.
Der After Sales Service unterstützt Sie beim Anlagenmonitoring und hilft, die Regelgüte der Regelstrecke zu verbessern und die Anlagenleistung sowie Verfügbarkeit auf einem hohen Niveau zu halten.
Grundlage des Anlagenmonitorings sind die von digitalen Stellungsreglern im Feld gesammelten Daten, die basierend auf den Algorithmen der Ventildiagnosesoftware EXPERTplus und des Asset-Managment-Systems SAM VALVE MANAGEMENT analysiert und bewertet werden.
Das SAMSON-Serviceteam weiß, dass (Stillstands-)Zeit Geld kostet. Im Rahmen eines effektiven Revisionsmanagements informieren wir uns schon so früh wie möglich vor dem Beginn der Revisionsarbeiten über die Bedingungen am Revisionsstandort. Wenn erforderlich werden die Mitarbeiter in Schulungen auf besondere Arbeitsbedingungen, gesetzliche Auflagen oder erhöhte Sicherheitsanforderungen vorbereitet.
Das ROLF SANDVOSS INNOVATION CENTER von SAMSON bietet mit seiner Infrastruktur und den mehr als 200 Prüfeinrichtungen alle Möglichkeiten zur Durchführung von Gerätetests und Simulationen, die unseren Entwicklern und unseren Kunden zur Verfügung stehen.
Alle Leistungen führen wir zuverlässig sowohl an SAMSON-Produkten als auch an Produkten anderer Hersteller durch.
Damit auch Ihre Mitarbeiter zu wahren Produkt-Spezialisten werden, lernen sie bei uns, wie SAMSON-Geräte in Betrieb genommen, mit Leitsystemen verbunden, instand gehalten und instand gesetzt werden, in Frankfurt am Main, vor Ort beim Kunden oder als Webinar.
Unsere Spezialisten des After Sales Service unterstützen Sie vor Ort und können nach Bedarf das Know-how der gesamten SAMSON-Expertenteams weltweit via Remote Services abrufen. Möglich wird dieses durch den Einsatz von Smartglasses.
Auch von SAMSON zertifizierte und autorisierte Service Partner werden regelmäßig vom After Sales Service in Handhabung, Reparatur und Wartung unserer Geräten geschult und auditiert, sodass sichergestellt ist, dass alle Arbeiten an und mit den Geräten aus dem SAMSON-Portfolio fachgerecht und sicher unter Berücksichtigung der Qualitätsstandards durchgeführt werden.
Ab dem 1. Januar 2023 nimmt die SAMSON AKTIENGESELLSCHAFT in Deutschland Elektroaltgeräte auf Kundenwunsch zurück.
Wir behalten uns vor, die Kosten der Entsorgung zukünftig in Rechnung zu stellen.
Dies betrifft alle elektrischen Geräte mit dem SAMSON-Logo, die nach dem 15. August 2018 in Verkehr gebracht wurden.
Siehe dazu » Wichtige Informationen zur Abwicklung von Retouren.
SAMSON ist auf allen Kontinenten in über 80 Ländern kompetent und kundennah vertreten. Das gilt auch für unseren Service, der da zur Stelle ist, wo unsere Kunden Unterstützung brauchen.