Der SAMSON After Sales Service nimmt ab dem 1. Januar 2023 elektrische und elektronische Geräte gemäß Elektrogesetz zurück. Die Hinweise zur Dekontamination und evtl. zu Akkus oder Batterien sind zu beachten.
Dies betrifft alle elektrischen Geräte mit dem SAMSON-Logo, die ab dem 15. August 2018 in Verkehr gebracht wurden.
Um Elektrogeräte zur Verschrottung an SAMSON zu senden, melden Sie dies bitte über Returns-DE(at)samsongroup.com an.
Ihre E-Mail sollte nachfolgende Informationen über die Ware enthalten:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie einen RMA-Schein.
Den RMA-Schein und die ausgefüllte und unterschriebene Erklärung zur Kontamination bringen Sie bitte außen gut sichtbar an das Packstück an.
Bitte senden Sie die Ware ausschließlich an die auf dem RMA-Schein angegebene Lieferadresse.
Im Falle einer Ablehnung Ihrer Retouren-Anfrage, informieren wir Sie umgehend über die weitere Vorgehensweise.
Bei Nichtbeachtung des o. g. Verfahrens behalten wir uns vor, die Warenannahme zu verweigern oder unfrei an den Absender zurückzusenden.
Etwaige hierdurch entstandene Kosten werden unter Umständen in Rechnung gestellt.
Die SAMSON AKTIENGESELLSCHAFT haftet ferner nicht für Brände bzw. Schäden durch in Brand geratene oder ausgelaufene Akkus bzw. Batterien während des Transports bzw. der Einlagerung und Entsorgung.
Um Waren zur Reparatur, Gewährleistungsprüfung oder zum Umbau an SAMSON zu senden, kontaktieren Sie bitte das für Sie zuständige Ingenieur- und Vertriebsbüro oder Ihre Niederlassung vor Ort.
Alternativ können Sie die Retouren unter Beachtung der Ausnahmeregelungen für spezielle Gerätetypen auch über Returns-DE(at)samsongroup.com anmelden. Ihre E-Mail sollte nachfolgende Informationen über die Ware enthalten
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie einen RMA-Schein.
Den RMA-Schein und die ausgefüllte und unterschriebene Erklärung zur Kontamination bringen Sie bitte außen gut sichtbar an das Packstück an.
Bitte senden Sie die Ware ausschließlich an die auf dem RMA-Schein angegebene Lieferadresse.
Im Falle einer Ablehnung Ihrer Retouren-Anfrage, informieren wir Sie umgehend über die weitere Vorgehensweise.
Bei Nichtbeachtung des o.g. Verfahrens behalten wir uns vor, die Warenannahme zu verweigern oder unfrei an den Absender zurück zu senden.
Etwaige hierdurch entstandene Kosten werden unter Umständen in Rechnung gestellt.
Einsendungen zur Reparatur/zum Umbau
Aufgrund der Zeitintensität für die Untersuchung der Geräte, werden nachfolgend genannte Pauschalen berechnet, sollten Kostenvoranschläge nicht beauftragt werden oder sich bei der Untersuchung der Geräte herausstellen, dass ein Gerät nicht reparabel oder die Reparatur unrentabel ist.
Im Auftragsfall werden die Kosten zu 100% mit dem Reparaturpreis verrechnet.
| Einzelgeräte: | 75,00 EUR |
| Baugruppen kleiner DN 100/NPS 4: | 150,00 EUR |
| Baugruppen DN 100 bis 200/NPS 4 bis 8: | 200,00 EUR |
| Baugruppen größer DN 200/NPS 8: | 250,00 EUR |
Einsendungen zur Gewährleistungsprüfung
Für Retouren zur Gutschrift erklären Sie sich mit Übermittlung Ihrer Anfrage mit den unten stehenden Rücknahmekosten einverstanden.
Jede Geräterücknahme ist für uns mit erheblichen administrativen Kosten verbunden und beeinträchtigt eine Lagerbevorratung nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten. Die Geräte müssen vor Rückgabe in unser Lager gründlich auf einwandfreie Funktion geprüft werden, um bei Neuauslieferung die volle Gewährleistung im Rahmen unserer allgemeinen Lieferbedingungen übernehmen zu können.
Anfragen zu nachfolgenden Gerätetypen sind ausschließlich über das für Sie zuständige Ingenieur- und Vertriebsbüro oder Ihre Niederlassung vor Ort abzuwickeln:
bis einschließlich DN 25 bzw. NPS 1
bis einschließlich DN 25 bzw. NPS 1
