Assurance qualité

La qualité de nos produits est la clé de la satisfaction de nos clients, assurant ainsi la pérennité de notre entreprise. Grâce aux relations de proximité que nous entretenons avec notre clientèle, nous nous assurons de toujours proposer des solutions fiables résolument tournées vers l’avenir. Chaque jour, nous optimisons nos processus et vérifions que nous atteignons nos objectifs grâce à notre système d’indicateurs de performance.

La qualité à tous les niveaux

Nous estimons que la qualité de nos produits repose sur la qualité de nos matières premières. La fiabilité et la conscience de la qualité sont les qualités fondamentales que nous exigeons de nos fournisseurs.
Grâce à une technique de mesure et à des procédés de fabrication dernier cri, nous garantissons une qualité supérieure lors de la fabrication de nos produits. Un processus de conception de produits clairement structuré, des solutions logicielles dernier cri, notre banc d’essai novateur pour le développement et la gestion du cycle de vie de nos produits constituent les bases de notre leadership technologique.
Un réseau de distribution international composé de collaborateurs aussi bien formés pour la vente que pour le service après-vente nous permet de proposer un service complet optimal à notre clientèle où qu’elle se trouve.

La qualité est l’affaire de tous nos employés

Nous sommes convaincus que seuls des clients satisfaits nous restent fidèles. C’est pourquoi tous les membres de SAMSON se sentent responsables de la qualité de nos produits et contribuent activement, avec le processus d’amélioration continue par exemple, à parfaire sans cesse nos produits et performances. La direction de l’entreprise et les responsables sont tenus de garder en vue la qualité en toute circonstance et soutiennent les initiatives d’amélioration. Nos clients bénéficient du haut niveau de formation et de la formation continue permanente de notre personnel.

Finalités de la qualité

Notre objectif ultime est de satisfaire nos clients. C’est pourquoi notre plus grand souhait est de fournir une qualité irréprochable à tout moment, de toujours soumettre des offres adaptées à notre clientèle et de minimiser le nombre de réclamations ainsi que le temps passé à les traiter. Nous voulons être un partenaire fiable et correct de nos clients : voilà notre stratégie pour consolider notre position sur le marché. Respecter les délais et fournir des produits fiables sont ici les ingrédients principaux de notre recette de la qualité.